to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yaklaşırken Ek Garanti Teklifi Alınmaması Ve İletişimsizlik
Siemens’ten aldığım ürünler eve kurulum için geldikten sonra, daha önce de yaptığım gibi ek garanti satın almak istedim. Ancak artık servislerin ek garanti satmadığı, sistemin değiştiği ve ürünlerin garanti süresi bitmeye yaklaşınca müşteri temsilcilerinin tüketiciyi arayarak ek garanti teklifinde bulunduğu bilgisi verildi.
Ürünlerimin garanti süresi sona ermeye yaklaşmasına rağmen tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Bu konuda Siemens’e mail ile ulaştım ancak gönderdiğim maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin ve attığım mailin kayıtlarının sistemlerinde bulunduğunu biliyorum, bu nedenle benden ayrıca tarih ya da ürün bilgisi istenmesini de doğru bulmuyorum.
Bu süreçte verilen bilgilendirme ile fiili uygulamanın örtüşmemesi nedeniyle açık bir tüketici mağduriyeti oluştuğunu düşünüyorum. Ek garanti konusunda bana tanınması gereken hakkın sağlanmasını, aranmadığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
