Garanti Kapsamındaki Siemens Çamaşır Makinesinde Boya Dökülmesi Ve Pas

Siemens WG44A2A0TR çamaşır makinemin ön saç kısmında yaklaşık 6-7 ay önce boya dökülmesi ve çürüme başladığını fark ettim ve bu süre içinde sorun giderek büyüdü. Sadece 3 yıllık olan makine şu anda 10 yıldan fazla kullanılmış gibi, son derece kötü ve bakımsız bir görüntüye sahip.

İnternetten yaptığım araştırmalarda bu durumun Siemens çamaşır makinelerinde kronik bir sorun olarak pek çok kişi tarafından şikayet edildiğini gördüm. Buna rağmen garanti kapsamında yetkili servise başvurduğumda makineye bakıldı ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek yalnızca ücretli onarım teklifi sunuldu. Ön saç kısmının büyük bölümünün çürümesini nasıl bizim hatamız olarak değerlendirebildiklerini anlayamıyorum.

Ayrıca biz deterjan gözünü hiç kullanmıyor, deterjanı doğrudan çamaşırların üzerine döküyoruz. Buna rağmen “çok deterjan koymuş olabilirsiniz” gibi gerekçelerle konu kullanıcı hatasına bağlandı. Ön tarafta bu kadar ciddi bir çürümenin, boya dökülmesinin ve paslanmanın normal kullanımda oluşmaması gerektiğini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Siemens gibi bir markadan böyle bir malzeme kalitesi ve sonrasında da bu şekilde bir yaklaşım görmekten son derece rahatsız ve mağdur durumdayım. Bursa Mudanya’da kullanılan bu makine için, ön saç bölümünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse makinenin komple değişimini talep ediyorum. Hatta ücret iadesi talep ediyorum, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde memnun değilim, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı savunacağım, kimse parayı kolay kazanmıyor.