to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kötü Kokulu Siemens Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
2025 Kasım ayında Siemens WG44A2XSTR model çamaşır makinesini satın aldım ve cihazı ilk günden beri aynı sorunla kullanmaya çalışıyorum. Makine çamaşırları sürekli kötü kokulu şekilde çıkarıyor, en iyi ve bilinen markaların deterjanlarını kullanmama rağmen çamaşırlar deterjan kokmuyor ve kötü bir koku kalıyor.
Antalya Kepez’deki yetkili servisi çağırdım, makineyi kontrol ettiler ancak bir sorun olmadığını söyleyip durumu çok önemsemediler. Üstelik makineyi temizlemek için kendi önerdikleri ürünü 500 TL ödeyerek satın aldım ve kullandım, buna rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Sadece 6 aylık olan bir çamaşır makinesinin bu şekilde kötü koku yapması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
35.225 TL ödeyerek aldığım bu makinenin, bariz şekilde sorunlu olduğunu ve çamaşırları kötü kokulu çıkardığını belirtmek istiyorum. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse cihazın değişimi veya sorunun tamamen giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve markanın ürününün arkasında durmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ve üzerine üründe sorun olmadığı bir daha bu şekilde kayıt açıldığında ücretli geleceklerini belirttiler benim makinemin hâlâ garantisi devam ederken nasıl böyle bir talepte bulunuluyor anlamıyorum
Makinede sorun olmadığını ve bir daha bu nedenle gelirlerse ücretli olacağını belirttiler eklemeyi unutmuşum tehdit eder gibi iş yapılıyor
Siemens WG44A2XSTR model çamaşır makinesinde, ilk günden beri çamaşırlarımda kötü koku sorunu yaşıyorum, çamaşırlar deterjan kokmuyor. Makineyi evlenmeden önce alıp evde kapalı kutu olarak beklettik, yaklaşık 6 aydır evliyim ve kurulumu da evlenmeme yakın yaptırdık. Kısacası yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorunla uğraşıyorum. Bu sorunu daha önce buraya da yazdım, ardından benimle iletişime geçildi ve 08.06.2026 Pazartesi günü için evime servis geleceği söylendi. Buna göre bütün planlarımı ayarladım. Gün içinde saat 16:30’a kadar gelen olmayınca müşteri temsilcisini aradım, bu görüşmede en geç 20:00’a kadar ekiplerin eve geleceği bilgisi verildi. Ancak ne gelen oldu ne giden, hiçbir şekilde servis gelmedi. Üstelik gelinmeyeceğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bizler de çalışan insanlarız, tüm günü randevuya göre ayarlayıp karşılığında böyle bir umursamaz tavır görmek gerçekten kabul edilebilir değil. Kendimi adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum, markanın bu kadar ilgisiz davranması hiç hoş değil. Hem ürünümdeki koku sorunu devam ediyor hem de verilen randevulara uyulmuyor. Çamaşır makinemdeki sorunum en kısa sürede kalıcı olarak çözülmediği ve bu ilgisiz tavır böyle devam ettiği takdirde, sıfır ve kullanılmamış ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi ve kurumsal yerlere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
1 senedir aynı sorunla boğuşuyoruz, IQ300 bizim seri de. Siemens sorunu kullanıcıda buluyor ve makinelerine toz kondurmuyorlar.