Siemens Ev Aletleri Garanti Biter Bitmez Başlayan Paslanma Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet · 2025-09-29T23:20:50+03:00

Siemens marka KGN86NAİD1N/04 model buzdolabımın kapısında yaklaşık 3-4 ay önce paslanma sorunu fark ettim ve bu süre zarfında paslanma hafif şekilde arttı. Ürünün garantisi sadece 1 ay önce bittiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamı dışında olduğunu ve servis gelirse hiçbir işlem yapılmasa dahi ücret alınacağını belirttiler. Daha sonra ürünü satın aldığım Antalya Acetler Siemens mağazasının sahibi H**** A*** Bey ile görüştüm ve kendisine fotoğraf gönderdim. Serviste bulunan bir solüsyon ile geçebileceğini söyledi ve yeni aldığım 7 parça Siemens beyaz eşyanın kurulumu için gelen servise durumu iletmemi önerdi. Ancak gelen servis elemanı, ıslak mendil veya solüsyonla bu pasın geçmeyeceğini belirtti. Paslanma sorunu temizlik veya nemle ilgili değil, sürekli olarak devam ediyor. Tüm bilgilerim ve alışveriş geçmişim Antalya Acetler Siemens’te kayıtlıdır, Serik’ten Ahmet K******* olarak kolayca ulaşılabilir durumdayım. Yıllardır kendim ve çevrem için tüm beyaz eşya alışverişlerimi bu mağazadan yapıyorum. Bu sorunun, özellikle garanti süresi yeni bitmişken, kapı değişimi veya benzeri bir yöntemle ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Siemens markasına ve mağazaya olan güvenimi tamamen kaybedeceğim ve hakkımı tüm yasal platformlarda arayacağım.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Ahmet

Merhaba Siemens yetkilisi, bugün Siemens yetkili servisinden müşteri hizmetleri temsilcisi aradı. Ben güzelce sorunu ayrıntılarıyla anlatmak istedim ancak Bey Efendi üst perdeden ukalaca alay edercesine konuştu. Sorunun üründen kaynaklı olduğunu ancak sorunu ücretsiz gideremeyeceklerini sadece indirim yapabileceklerini söyledi. Ürünü satın aldığım mağaza sahibi ile dost olup olmadığımız... Vb gibi alay edercesine lafı dolaştırıp sinir bozucu konuşmalar yaptı. Her şeye rağmen teşekkür edip kapattım. Siemens markasına hiçbir güvenim kalmadı. En kötü araç boyası bile yağmur, çamur, karda kalmasına rağmen 10-15 yıl dayanırken Siemens inox Buzdolabı evin içinde 3 yıl içinde paslandı inanılır gibi değil. Yazıklar olsun. Sorun ürün kaynaklı ancak kapı değişimi yapamayız demek bizim kalitemiz ancak bu kadar demekten başka bir şey değildir.