to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinemde Sürekli Arıza Ve Cevapsız Servis, Ürün Değişimi Talebi
Siemens markalı, garantisi devam eden çamaşır makinem yaklaşık 20 gündür şiddetli ses ve gürültü yapmaya başladı. Aydın Didim’de yaşıyorum ve ürünü de buradan yaklaşık 10 ay önce 30.000 TL bedelle taksitli olarak satın almıştım.
Şikayetim üzerine pazartesi günü servis geldi ve amortisör değişimi yaptı ancak sorun hemen ardından tekrar ortaya çıktı. Bu kez makinenin motoru ve anakartının da değişmesi gerektiği söylendi. Sürekli parça değişimiyle ilerlemek istemediğim için onarım yerine ürün değişimi talep ettiğimi belirttim.
Servis, konuyu genel merkezle görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Genel merkezle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yaklaşık 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümden gereken verimi alamıyor hem de çamaşır makinesini kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Garantisi devam eden üründe bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arızaların çıkması nedeniyle, sürekli onarım yapılması yerine çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, kalıcı bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
