to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Arıza Ve Servis Hatası Nedeniyle Makine Kullanılamaz, Yeni Makine Talebim
Siemens marka çamaşır makinemle yaklaşık 6 ay önce bir arıza yaşadım. Servis gelip makineyi götürdü, içinden birkaç parça değişti ve makineyi o şekilde tarafıma teslim ettiler. Ancak bugün yine aynı sorunu yaşıyorum. Servisin daha önce yaptığı işlem sırasında amortisörleri çok fazla sıktıkları için şu an parça değişimi dahi yapılamadığını, makinenin tekrar götürülüp içinden birçok parçanın değişeceğini söylediler.
Şu anda makineyi kullanmamam gerektiği, çalıştırırsam makineden “tak tak” şeklinde çok yüksek ses geldiği ifade edildi. Yani şu an çamaşır makinem tamamen kullanım dışı ve evde çamaşır yıkayamıyorum. Bugün servis tekrar geldi, işlem yapmaya çalıştılar ancak daha önce gelenlerin müdahalesi nedeniyle makinenin mahvolduğunu, bu yüzden işlemi gerçekleştiremediklerini belirttiler.
Bu yaşananların tamamen servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve kendi hataları yüzünden tekrar parça değişimiyle idare etmek istemiyorum. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesi için mevcut çamaşır makinemin sıfır, yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
