to read complaints and reviews, or file yours.Emaye Dökülmesi Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Elazığ merkezdeki Özvefa Siemens bayisinden satın aldığım Siemens fırının iç kısmındaki emayede kısa süre içinde dökülme ve atmalar meydana geldi. Ürünü alalı çok zaman geçmeden yaşadığım bu sorun nedeniyle yetkili servisle iletişime geçtim.
Servis incelemesi sonucunda emaye atmasını kullanıcı hatası ve dış etken kaynaklı gösterip ürünü garanti kapsamı dışında bıraktılar. Üstelik çözüm olarak da yalnızca ücret karşılığında yeni bir fırın alabileceğim söylendi. Kısa sürede bu tür bir sorun yaşanması ve buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fırınımda oluşan emaye atmasının üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini ve mümkünse ürün değişimi ya da bunun sağlanamaması durumunda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Etrafında herhangi bir çizik, sürtünme veya darbe izi yok, bunun bir imalat hatası (üretim kusuru) olma ihtimalini çok büyük ölçüde artırır. Emaye yüzeyler dışarıdan bir darbe aldığında (örneğin sert bir fırın tepsisi çarptığında) genellikle o bölgede metalin sürtünme izi veya boyanın etrafında kılcal çatlaklar oluşur. Çevresinde hiçbir iz olmadan emayenin o noktada kabuk gibi atması şu üretim sorunlarına işaret eder: ama Servis dış etken diyor böyle kalitesiz bir ürün görmedim resimde net bir şekilde görünüyor olmasına rağmen.
