to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayından beri buzdolabımı kullanamıyorum Siemens!
Şikayetim var
Bu paylaşımı, artık çözüme ulaşması gereken bir süreci görünür kılmak için yapıyorum.
Sayın Siemens,
Eylül ayının ilk haftasından bu yana bozuk olan buzdolabım için teknik ekibiniz defalarca uğraştı; emeklerine saygım sonsuz. Ancak 120 günü aşan bu süreç artık kabul edilebilir olmaktan çıktı. Bir tüketici olarak sabrım da, mağduriyetim de en üst seviyeye ulaştı.
Hatay – İskenderun gibi yüksek sıcaklıkların hüküm sürdüğü bir yerde, temel gıdaların bile günlük alınması zorunlu hale geldi. Süt, peynir, et gibi ürünleri saklayamadığım için çocuklarım düzenli kahvaltıyı bile özledi.
Bu, sadece maddi bir kayıp değil; ciddi bir yaşam standardı kaybıdır.
Servis ekipleriniz ürünü tamir edip getirdiğinde ailecek umutlandık.
Ertesi gün yeniden çalışmadığını görmek ise artık tahammül sınırlarını aşmıştır.
Bu nedenle soruyorum:
Garantisi devam eden ve dört aydır sorunu çözülemeyen bu ürün neden hâlâ değişim kapsamına alınmıyor?
Tüketici Hakları'na erişmek için neden bu kadar mücadele etmek zorundayız?
Çözümün sağlanması için illa bir “tanıdık” mı gerekiyor?
Yoksa bu süreç kişiye göre mi işliyor?
Artık bu soruların net bir cevabını ve somut bir çözümü talep ediyorum.
Siemens marka buzdolabımın garantisi birkaç ay önce sona erdi ve garanti biter bitmez cihazda buzlanma sorunları başladı. Nisan 2025’ten bu yana en az 5 kez servis kaydı açtım, ancak sorun hala çözülmedi. İlk geldiklerinde biraz gaz bastılar ve bazı işlemler yaptılar, fakat kısa süre sonra aynı arız...
Haziran 1 de gelen buzdolabım kutudan servisin açması ile birlikte bozuk çıkmış, servis tarafından da tespit edilmiştir. Yaklaşık 23 gündür mağduriyetim devam ediyor. Siemens gibi köklü ve marka değeri bu kadar yüksek bir firmanın beni bu kadar mağdur etmesi şaşırtıcı. Ürün değişimi yapılacak denild...
Buzdolabımda yeni aldığımda sebzelerim de bozulma başladı. Ben tüketmekte geciktiğimi düşünüyordum. Fakat daha sonra sebze bölümü ve genelinde bütün yiyeceklerim de tamamen donma oldu. Bütün sebze meyvelerim kahvaltılıklarım hepsi çöp oldu. 4. Eylülde Siemens yetkililerini aradım servis geldi. Yapıl...
26.06.2025 tarihinde bozulan Siemens marka buzdolabı için servisi aradım. En erken servis için 28.06.2025 tarihini verdiler ve servis geldi. Cihazın iç kısmında gaz kaçağı olduğunu ve değişim yapılacağını söylediler. O tarihten bugüne, yani 09.07.2025 tarihine kadar, 20 defa müşteri hizmetleri ile g...
10 yıldır kullandığım buzdolabım bozuldu ve servis çağırdık. Servis, 2 hafta kadar oyaladı; pervanesi donmuş, çözülünce çalışır dediler. Pervane çözüldü, ancak bu bozuk, değiştirmemiz lazım dediler. Değiştirmek için gelenler, tamir etsek de garanti veremeyiz, isterseniz indirimli fiyattan elinizdeki...
Yorumlar