Otobüs Arızası Nedeniyle 4.5 Saat Bekletilme Ve Konforsuz Yedek Araç Şikayeti

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.15 Isparta çıkışlı Çorum otobüsüne Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Biletimi 1+2 düzenli, tekli koltuk olarak ve 13 numaralı koltuk için almıştım. PNR numaram VV0032E5Y’dir. Afyon’a girdiğimiz sırada otobüsün arıza yaptığı söylendi ve yaklaşık 4,5 saat boyunca bekletildik, Afyon otogarından çıkış saatim 06.10 oldu. Normal şartlarda Isparta–Afyon arası yaklaşık 2 saat sürerken bu kadar uzun süre mağdur edilmem beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Bekleyişin ardından gelen otobüs ise eski tip bir araçtı ve 2+2 düzenliydi. Ben tekli koltukta seyahat etmem gerekirken bu sefer arkalarda, ikili koltukta oturmak zorunda kaldım. Üstelik otobüsün içinde rahatsız edici bir koku vardı ve araç zaten müşteriyle doluydu. Yolculuğum hem Konfor hem hijyen açısından ilk aldığım hizmetten çok daha düşük bir seviyeye düşmüş oldu.

Bir otobüsün sefer öncesinde arıza kontrolünün yapılmaması, yedek araç gönderileceğinde de daha kötü, eski ve konforsuz bir otobüsle yolcuların idare edilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. 4,5 saat bekletildikten sonra en azından aynı segmentte, 1+2 düzenli, daha yeni ve temiz bir yedek araçla hizmet verilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmadan kamuoyu önünde açık ve resmi bir özür bekliyorum. Benimle birlikte aynı seferde yolculuk yapan tüm yolculara yaşatılan bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.