Çizikli Ocak Değişiminde Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Siemens’ten aldığımız ankastre ocak yaklaşık 10 gün önce teslim edildi ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünün paketi servis tarafından açıldığında ocakta çizikler olduğu görüldü, bunun üzerine gerekli işlemler yapılarak ürün tekrar paketlenip geri gönderildi ve tarafımıza yeni ürün gönderileceği söylendi.

Ancak değişim için giden ürünün yenisi bir türlü gelmedi. Yaklaşık 10 gündür sürekli görüşme yapıyoruz, her seferinde “kargo şirketi arayacak” denilerek süreç oyalamayla geçiştiriliyor. Şu an evde ocak olmadığı için yemek yapıp yiyemiyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Ürün değişim sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve söz verildiği gibi yeni ankastre ocağın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.