Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimizi Deliyor Servis Çözüm Bulamıyor

Siemens IQ300 model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır kıyafetlerimizde delik oluşmasına sebep oluyor. Bu süreçte 3 kez servis geldi ve en son test yıkaması yapıldı ancak yine bir sonuç alınamadı. Her yıkamada aynı sorun yaşansa evde giyecek kıyafetimiz kalmazdı; bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Son olarak bugün Siemens genel merkez tarafından arandım ve makinede sorun olmadığı, problemin bizden kaynaklandığı, sıkma devrinin düşürülmesi gerektiği gibi gerekçeler sunuldu. Ancak garantisi devam eden bir üründe, özenerek aldığımız kıyafetlerimize zarar vermek istememiz mantıklı değil.

Bursa Gemlik Umurbey’de yaşıyorum ve bu süreçte servis veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm önerisi ya da destek alamadım; sadece “makinede sorun yoktur” raporu verildi. Hiçbir şekilde ücret talep edilmedi veya parça değişimi yapılmadı.

Kıyafetlerimizin zarar görmemesi için garanti kapsamında olan makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.