Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
WG52A202TR
Anlaşılan WG52A202TR Modeli Yerine W642A2X3TR Faturalandırıldı

ID:35645362

Anlaşılan WG52A202TR Modeli Yerine W642A2X3TR Faturalandırıldı

Deniz

Siemens Ev Aletleri

04 Nisan 14:46

802

02.04.2026 tarihinde Soyar Holding Çankaya Siemens mağazasından çamaşır makinesi satın aldım. Tercih ettiğim ve satış temsilcisi ile üzerinde anlaştığımız ürün WG52A202TR modeliydi. Ancak faturalandırma aşamasında, bilgim ve onayım dışında WG52A202TR yerine daha düşük segment olan W642A2X3TR modelinin faturalandırıldığını sonradan fark ettim.

03.04.2026 tarihinde ürün teslim edildiğinde bu model farkını gördüm ve hemen mağaza ile iletişime geçtim. Satış yetkilisi C** Ş***** Ö******* ile yaptığım görüşmede ise kendisi hatasını kabul etmedi, stokta olmadığını söylediğini ve ürünün farklı olduğunu belirttiğini iddia etti. Oysa böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmamış, satış süreci boyunca WG52A202TR modeli üzerinden indirim konuşulmuş ve satış bu model üzerinden tamamlanmıştır. Bu nedenle yapılan işlemi yanıltıcı buluyor ve güvenimin suistimal edildiğini düşünüyorum.

Mağazada yalnızca iki adet çamaşır makinesi olmasına rağmen, teşhirde gördüğüm 10 kg’lik ürün yerine, teşhirde olmayan farklı bir modelin tarafıma satılmış olması durumu daha da şüpheli hale getirmektedir. İlk satış anına ait kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim; ancak mağaza, ses kaydı olmadığını belirterek bu talebimi karşılamamıştır.

Eski Arçelik marka çamaşır makinem, yeni ürün teslimi sırasında tarafımdan alınmış ve bu süreçte mağazanın tutumu nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissetmekteyim. Sipariş numaram 11642963’tür.

Talebim; satış anında üzerinde anlaştığımız WG52A202TR model çamaşır makinesinin, tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ivedilikle teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 15:19 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Siemens Çamaşır Makinesinin İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Zeki

Siemens Ev Aletleri

02 Mart 13:32

743

"Teşekkürler"

Düşürülmüş Ve Tamir Edilmiş Çamaşır Makinesi Sıfır Ürün Diye Teslim Edildi

Emine

Siemens Ev Aletleri

13 Aralık 2025 14:38

1.133

Siemens marka WG52K2ZOTR model çamaşır makinesini Oksijen Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden satın aldım. 13.12.2025 tarihinde ürünü teslim etmeye geldiklerinde, servis elemanlarından biri makineyi sırtında taşırken düşürdü. İçinde koruyucu olduğunu, bir şey olmayacağını söylediler ancak kapı önün...

Burhanettin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Siemens Çamaşır Makinesi İçin Acil Çözüm Talebi

Burhanettin

Siemens Ev Aletleri

01 Nisan 16:37

516

06/02/2026 tarihinde Balıkesir’deki Siemens bayisinden WG54B2A1TR model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bayi ödemeyi aldığı anda siparişi sisteme girdiğini söyledi. Ancak bugün 01/04/2026 olmasına rağmen çamaşır makinesi hâlâ elimize ulaşmadı. Aynı alışverişte al...

Barbaros sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Yeni Çamaşır Makinemin Teslimatı Haftalardır Gerçekleşmiyor

Barbaros

Siemens Ev Aletleri

11 Eylül 2025 11:14

4.728

26.08.2025'de Siemens wg54b2axtr (ıq700 serisi) çamaşır makinemde elektrik olmasına rağmen çalışmama sorunu yaşadım. Yetkili servis, yazılım arızası olduğunu belirtti. Makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen tamirat değil, misliyle değişim talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak aynı model üreti...

Siemens Ev Aletleri Yeni Çamaşır Makinemin Teslimatı Haftalardır Gerçekleşmiyor

1 Destek

Teslimat Günü Arızalı Gelen Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi

Berke

Siemens Ev Aletleri

03 Eylül 2025 15:10

3.419

Siemens WG52A2Z0TR model çamaşır makinesi bugün Forum Ankara Keçiören Ovacık Siemens Mağazası’ndan tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen ekip, makinenin su fışkırtma mekanizmasında sorun olduğunu ve parça değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Henüz hiç kullanmadığım bir ürünün tamir edilmesi...