to read complaints and reviews, or file yours.Alt Bölüm Donduruyor, Buzdolabı Kullanılamaz Ve Servis Ölçüm Yapmadan Parça Bekliyor
Yaklaşık 3 yıl önce Kuşadası’ndan Siemens marka no frost multiairflow airfresh filter özellikli bir buzdolabı satın aldım. Üç gündür cihazın alt bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum; alt kısım tüm yiyecekleri aşırı soğutarak donduruyor ve bu nedenle ürünleri kullanamıyor, günlük yaşamımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servis buzdolabını kontrol etmek için eve geldi ancak herhangi bir ölçüm ya da teknik test yapmadan sorunun termostat kaynaklı olduğunu söyleyip sadece parça siparişi oluşturdu. Parçanın gelmesinin yaklaşık bir hafta süreceği ifade edildi. Bu süre boyunca buzdolabım fiilen kullanılamaz durumda olduğu için bir haftalık bekleme süresi benim için kabul edilebilir değil.
Cihazımın yeniden, bu kez detaylı ve teknik ölçümlerle incelenmesini, yalnızca termostatın değil kart sistemi, sensörler ve genel soğutma sisteminin de kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekirse farklı bir teknik ekip tarafından tekrar değerlendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için yedek cihaz temini, daha hızlı servis veya öncelikli işlem gibi geçici bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Sorunumun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Siemens marka no frost multiairflow airfresh filter özellikli buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle geçen Perşembe gününden bu yana cihazı kullanamıyorum. Buzdolabım sürekli buz tuttuğu için gıdalarımı sağlıklı şekilde muhafaza edemiyorum.
Yetkili servis Aydın Kuşadası’ndaki adresime gelerek ilk incelemeyi yaptı ve parça siparişi verileceğini belirtti. Daha sonra genel müdürlük tarafından aranarak parçanın geldiği ve montaj için servis yönlendirileceği bildirildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yeni bir servis kaydı oluşturulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte yiyeceklerim dışarıda kaldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Konunun acil olarak değerlendirilmesini, en kısa sürede servis yönlendirilerek arızanın giderilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
