10 Yıl Garantili Siemens Çamaşır Makinesinin 5. Yılda Kazanının Çıkması Ve Aşırı Tamir Ücreti

Siemens marka WG52A2X0TR model çamaşır makinemin kazanı, kullanımın 5. Yılında aniden yerinden çıktı. Üzerinde 10 yıl motor garanti ibaresi bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve tamamen normal kullanımda bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum. Makineyi kullanırken hiçbir zaman aşırı yükleme yapmadım, halı, battaniye, yorgan gibi ağır ürünleri hiç yıkamadım.

9 Ekim 2026 tarihinde günlük çamaşırlarımı eko programında yıkarken programın ortasında aniden çok yüksek bir gürültü oldu ve çamaşır makinesi durdu, kapağı da açılmadı. Ankara Taurus AVM’deki bayiden aldığım bu ürün için yetkili servisi çağırdığımda, sadece gelerek “tamir yapmama” ücreti olarak 900 TL istendi, tamir ücreti olarak ise yaklaşık 20.000 TL talep edildi.

Normal şartlarda uzun yıllar sorunsuz çalışması gereken ve üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunan bir makinenin 5. Yılda kazanının yerinden çıkmasını kullanıcı hatası gibi görmüyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Siemens’in bu durumu detaylı şekilde inceleyerek ürünün ayıplı olup olmadığını değerlendirmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de çamaşır makinesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya hiçbir şekilde fahiş bir ücret talep edilmeden tamirinin yapılmasını talep ediyorum.