Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kalitesiz Dikiş Nedeniyle İade Talebi

Sidelya Collection adlı Instagram sayfasına WhatsApp üzerinden 8 Mart’ta özel dikim olarak bir takım siparişi verdim ve yine 8 Mart’ta havale ile 2950 TL ücretini gönderdim. Sonrasında, benimle özel dikim olduğu için iletişime geçtiler; ölçüleri onlara gönderdim ve dikime başladılar. 18 Mart’ta ürün elime ulaştı fakat yanlış ürün gönderilmişti. Bayramlık olarak diktirdiğim için onu giyemeyeceğimi, yeni bir bayramlık almam gerektiğini ve bu sebeple ücret iademin yapılmasını talep ettim. Ancak bana, yanlış ürün gönderildiklerini, başka bir kişinin ürünümün gönderildiğini, onunla değişim yapacaklarını söylediler ve benim yeniden bir bayram kıyafeti almama sebep oldular. Sonrasında yanlış gönderilen ürünü 27 Mart’ta onlara tekrar kargoladım ve Sidelya Koleksiyon da bana özel dikim olan ürünümü 6 Nisan’da gönderdi. Ürünü bayramlık olarak diktirdiğim için Kurban Bayramı’nda giymeye karar verdiğimden dolayı dokunmadım, hatta yıkamadım. 27 Mayıs sabahı ürünü giymek için ütülemek istediğimde, ürünün üzerinde minicik iki makas yırtığı olduğunu gördüm. Zaten ürünle ilgili oluşan mağduriyetimi gidermedikleri için bu sefer de gidermeyeceklerini bildiğimden durumu onlara bildirmedim. Arkasına minik bir yama yaparak ürünü bayram günü akşama kadar giydim; herhangi bir sorun yoktu. Ben de başka bir kıyafetimle beraber ikisini hassas ayarda ve hassas çamaşır deterjanıyla yıkadım ve sonrasında büyük bir şokla karşılaştım; çünkü kıyafetin gömlek olan kısmı dikiş yerlerinden tamamen yırtılmıştı. Ürünün fotoğraflarını çekip Sidelya Koleksiyon’la yine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, böyle bir durumla karşılaştığımı ve ne yapmam gerektiğini sordum; ancak herhangi bir dönüş alamadım. Kumaş kalitesi ve dikiş kalitesi çok kötü olan bu ürünü reddediyor ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.