Sidelya Collection Özel Dikim Bahaneleriyle İptali Reddetti

Sidelya Collection isimli internet sitesinden 21 Şubat günü saat 13.40 civarında toplam 6.750 TL tutarında, dört parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş aşamasından önce özellikle iade koşullarını okumak istedim ancak sitede iade ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme bulunmadığını, iadeden hiç bahsedilmediğini gördüm. Buna rağmen ürünler sadece beden seçimi yapılmasına rağmen “özel dikim” bahanesiyle iade dışı tutulmaya çalışılıyor.

Bu durum üzerine aynı gün site üzerinde yer alan WhatsApp hattına yazarak durumu sordum ve siparişimin iptalini talep ettim. Ancak bana “Sipariş vermeseydiniz.” tarzında alaycı bir cevap verildi, ardından da R****** kutlaması yapıldı. Hem bu üslup hem de müşteriyi ciddiye almayan yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Ürünler henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal talebim dikkate alınmadı.

Avukatım, bu şekilde keyfi olarak iade ve iptal hakkını yok saymalarının hukuka uygun olmadığını, yalnızca beden seçilen ürünlerin “özel dikim” sayılıp iade dışı bırakılmasının doğru olmadığını belirtti. Buna rağmen firma ısrarla iptal talebimi kabul etmiyor.

Siparişim henüz kargoya verilmemişken, Sidelya Collection’ın bu siparişi derhal iptal etmesini ve 6.750 TL tutarındaki bedelin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı alaycı ve umursamaz yaklaşımları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.