Gecikmeli Değişim, Belirsiz İade Şartları Ve Geri Ödeme Yokluğu

Sidelya Collection’dan 5 Mart tarihinde online olarak bir ürün sipariş ettim, ürün 12 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü kendime yakıştırmadığım için firma ile iletişime geçip değişim talep ettim. Bana ücretsiz iade kodu verildi ve ürünü aynı gün kargo ile geri gönderdim.

Bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek süreç uzadı ve yeni ürün ancak 27 Mart’ta elime ulaştı. Gelen ikinci ürün de beklediğim gibi değildi ancak iade hakkımın olmadığını öğrendiğim için mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Sonrasında ödediğim fiyat farkının hesabıma ne zaman aktarılacağını sorduğumda ise bu tutarı kargo ücreti olarak saydıklarını söylediler ve herhangi bir iade yapılmadı.

Hem süreç boyunca yaşadığım gecikmeden hem de açıkça belirtilmeyen iade/değişim şartlarından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu markadan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.