Ultra Her Şey Dahil Söz Verilen Moon Palace Otelinde Şezlong Ve Çocuk Kulübü Sorunları

Antalya Side Moon Palace Otel’de şu an devam eden konaklamamızda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Otel, 5 yıldızlı ve “Ultra her şey dahil” konseptiyle satılmasına ve yaklaşık 53 bin TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, hizmet kalitesi bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Öncelikle havuz ve plaj alanlarında şezlong sayısı çok yetersiz, yer bulmak oldukça zor. Ailecek, özellikle de çocuğumuzla rahatça vakit geçirebileceğimiz bir alan bulmakta sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Çocuklar için hizmet verdiği belirtilen Kids Club’ta da birçok etkinliğin ekstra ücrete tabi tutulduğunu ve bu ücretlerin euro üzerinden alındığını öğrendik; bu durum “Ultra her şey dahil” konsepti ile örtüşmüyor.

Lobi barda zaman zaman buz bulunmuyor, hatta çerez gibi basit ikramların bile tükendiğine defalarca denk geldik. Dondurma servisinde de hijyen kurallarına yeterince dikkat edilmediğini gözlemledik; bu durum özellikle küçük çocuğumuz olduğu için bizi rahatsız etti.

Yiyecek ve içecek servislerinin belirli saatlerle sınırlandırılması ve bu saatlerin oldukça yetersiz olması tatil keyfimizi olumsuz etkiliyor. İçecek alabilmek için zaman zaman yaklaşık yarım saat sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Çocuk havuzunun da gün boyunca değil, sadece belirli saatlerde çalışması, 4,5 yaşındaki çocuğumuz için planladığımız tatili büyük ölçüde kısıtladı ve bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Restorandaki yemek çeşitliliği de bir 5 yıldızlı, Ultra her şey dahil otelden beklediğimiz seviyede değil. Ödediğimiz ücret ve otelin iddia ettiği konsept düşünüldüğünde, genel hizmet kalitesini yeterli bulmuyoruz. Şu anda 4015 numaralı odada konaklıyoruz ve bu yaşadıklarımız nedeniyle hem mutsuz hissediyoruz.
Bu sorunların acilen giderilmesini, özellikle şezlong sayısının artırılması, Kids Club ve havuz kullanımının gerçekten “Ultra her şey dahil” konseptine uygun hale getirilmesini, yiyecek‑içecek servislerinin çeşit ve saat olarak iyileştirilmesini ve hijyen konusuna özen gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle bu oteli bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de önermeyeceğimizi belirtmek isterim.