Orange County Alanya Family Concept Yemek Kalitesi ve Servis Kaosu Otelin Keyfini Boğdu

23-28 Mayıs tarihleri arasında iki aile, toplam 4 çocukla Orange County Alanya’da 5 gece konaklama yaptık. Çocuklarımızdan biri özel birey olduğu için bu yorumu özellikle çocuklu aileler için yazıyorum.

Otelin denizi, havuzları, Aqua parkı, odaları ve genel görünümü gerçekten çok güzel. Temizlik personeli işini iyi yapıyor. Çocuk Kulübü ekibi ve özellikle kulüp sorumlusu beyefendi, özel birey kızımız **’a gösterdiği sevgi, ilgi ve anlayışla tatilimizi güzelleştiren en önemli kişi oldu. Bu oteli tekrar düşünmemizin tek sebebi neredeyse onlar olacaktır.

Ancak yemek ve içecek tarafında yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Ultra Her Şey Dahil bir otelde ilk kez yemek saatlerinin bu kadar yorucu ve stresli olduğunu gördüm. Tatil boyunca tavuk, köfte, çorba, kahve, içecek için sürekli sıra bekledik. Bazı akşamlar sadece yemek yemek için harcadığımız süre 1,5–2 saati buldu, çocukları masada bırakıp sürekli yemek peşinde koşmak zorunda kaldık ve dinlenmek yerine adeta yemek kovalamaya gelmiş gibi hissettik.

Beş gün boyunca çocuklarıma doğru düzgün bir meyve suyu içiremedim. Çocukların sevdiği ürünler sık sık bitiyor veya kalite olarak beklentiyi karşılamıyordu. Kahvaltıda süt, mısır gevreği, meyve suyu gibi en basit ürünlerde bile ciddi kalite sorunu hissettik. Yemeklerin genel lezzeti zayıftı; özellikle çorbalar hayal kırıklığıydı ve “bu güzel olmuş” diyebileceğimiz bir çorba içemedik. Köfteler sertti, birçok yemek görüntü olarak iyi olsa da lezzet olarak Ultra Her Şey Dahil konseptinin gerisindeydi.

Restoran organizasyonu da yetersizdi. Bir akşam yoğunluk ve düzensizlik arasında çocuklarımızın arasında koştururken büyük oğlum düştü. Bu esnada yaşadığımız stresin temel sebebi restoranın kalabalığı ve karmaşasıydı. Buna rağmen ne bir yönetici ne de bir yetkili yanımıza gelip bir sorun olup olmadığını sorma ihtiyacı hissetmedi ve misafir ilişkileri konusunda da ciddi bir eksiklik gördük.

Aqua park genel olarak güzel olsa da yoğun saatlerde kaydırak çıkışlarında çarpışma riski oluşuyor, bu yüzden ebeveyn olarak sürekli başlarında beklemek zorunda kaldık. Bu alana bir personel daha görevlendirilmesi güvenlik ve Konfor açısından çok iyi olur. Ayrıca cankurtaran hizmetinin saat 17.00’de bitmesi de bana göre erken, çünkü özellikle mayıs sonu ve yaz döneminde havuzlar 18.30–19.00’a kadar aktif kullanılıyor.

Sonuç olarak deniz, havuz, odalar, temizlik ve özellikle Kids Club’taki ekibin ilgisinden memnun kalarak ayrıldık. Fakat yemek kalitesi, içecek kalitesi, restoran yoğunluğu ve organizasyonu nedeniyle aynı oteli tekrar tercih edip etmeyeceğim sorusuna şu an için cevabım maalesef hayır.