Sibionics GS1 Sensöründe Hatalı Yerleşim, Alarm Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Sibionics GS1 sensör ile ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü muhatap bulamıyorum. Kendi satış sitelerinden yaklaşık 11.700 TL ödeyerek 3 aylık kullanım paketi satın aldım. Siparişim dün sabah saatlerinde elime ulaştı, ürünü talimatlara uygun şekilde koluma yerleştirdim ancak sensörde hatalı yerleşim oldu.

Bu durumu danışmak için aynı gün 11.30’dan itibaren Sibionics müşteri iletişim hattını aramaya başladım, 11.47’de telefonda sorunu anlattım. Ardından WhatsApp üzerinden benden fotoğraf istediler, tüm detaylarıyla anlattım ve görselleri gönderdim. Buna rağmen mesai saatleri kendi sitelerinde ve WhatsApp bilgilerinde hafta içi 09.00–18.30 olarak yazmasına karşın o saatler içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kolumda iğnesi ve sensörü üzerimde takılı şekilde saatlerce bekledim, kendi başıma çıkarmayayım diye beklerken artık yanma ve acı hissetmeye başlayınca mecburen sensörü çıkardım ve yeni sensörü taktım.

Yeni taktığım sensörde ise bu kez alarm fonksiyonunda problem yaşıyorum. Sensör ne düşük şekerde ne de yüksek şekerde çalması gereken alarmı çalıştırmıyor. Telefonumda bildirim izinlerinin hepsi açık olmasına rağmen sistem uyarı vermiyor. Bu sensörü alma amacım tam olarak kritik düşüş ve yükselişlerde beni uyarmasıydı; eğer beni bilgilendirmeyecekse bu ürünün benim için bir anlamı kalmıyor. Ayrıca uygulamanın arayüz ekranını ana sayfama eklememe rağmen, uygulamaya girip manuel olarak yenilemediğim sürece anlık şeker ölçümünü göstermiyor, bu da takibi zorlaştırıyor.

Bütün bu yaşadıklarımı ve ürünle ilgili durumu fotoğraflarla kanıtlayabilirim. Dünden beri 0850 420 22 40 numaralı hattınızdan ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak sorunum çözülemedi ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Hatalı olan ilk sensör için tarafıma yeni bir cihaz gönderilmesini ve şu an kullandığım sensörde yaşadığım alarm ve anlık ölçüm sorunuyla ilgili sistemsel problemlerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünü sağlık amaçlı ve güvenerek aldım, bu nedenle hem teknik olarak sorunumun çözülmesini hem de iletişim ve geri dönüş süreçlerinizin iyileştirilmesini bekliyorum.