Sibionics Türkiye GS1 Üründe Sıkıntı Yaşıyorum

Sibionics markasına ait sibionics GS1 cgm sensörden daha önce de birçok kez satın aldım ve aynı şekilde sorunsuz kullandım. Son aldığım sensör ise cumartesi günü elime ulaştı ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum. Sensörü her zamanki gibi talimatlara uygun şekilde koluma taktım ancak iğne kolumda takılı kaldı. İğneyi dikkatlice çıkardıktan sonra cihaz hiç ölçüm almadan, daha ısınma aşamasında hemen hata verdi.

Yaşadığım soruna ait hata ekranını ve görselleri müşteri hizmetlerine ilettim. Bana sadece “yuva kısmı iyi kilitlenmediği için hasar almış, bir dahaki sefere beraber takalım” denilip konu kapatılmaya çalışıldı. 10 günlük şeker ölçümü için az para ödemiyoruz, 2.195,61 TL ödedim ve bu ürünün hatalı üretim veya arızalı şekilde bana ulaştığını düşünüyorum. Daha önceki tüm sensörleri nasıl takıyorsam bu ürünü de aynı şekilde taktım, bana ait bir kullanım hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü sibionicstr.com sitesi üzerinden, 3883933984 numaralı siparişle satın aldım. Buna rağmen ne para iadem ne de ürün değişimi talebim kabul edildi, iletişimde de gerekli ilgi gösterilmedi. Benzer durumlarda başka kullanıcıların iadelerinin kabul edildiğini duyarken, bana aynı hakkın tanınmamasını adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu arızalı sensörün ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Burak ç**