to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Sensör Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Sibionics GS1 sensörümü 23.05.2026 tarihinde online satış sitesi üzerinden temin ettiğim ürünü koluma ikinci kez taktığımda, sensörün daha 8 gün kullanım sürem kalmasına rağmen cihaz hatası aldım. Sensör hala kolumda takılı olmasına rağmen ölçüm almıyor, uygulama sürekli “cihazı bağla” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde yeniden bağlantı kurulamıyor.
Bu durum üzerine 30.05.2026 tarihinde hem mail hem de WhatsApp üzerinden Sibionics Türkiye ile iletişime geçtim. 18.09 saatinde yazmama rağmen, bana mesai saatleri içinde olmadıkları söylendi, oysa mesai saatlerinin 18.30’da bittiğini biliyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede hata vermesi hem de iletişim sürecindeki bu yaklaşım beni mağdur etti.
Arızalı sensörle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sağlanmasını, gerekirse sensör değişimi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tarafıma ulaşıldı ve şikayet formunu doldurup iletmek istendi. Bende formu doldurdum ve adresimi ilettim. 3-5 iş günü içinde yeni bir sensör gönderileceği söylendi. Sensör elime geçince tekrar paylaşım yapacağım. Bu aşamaya kadar teşekkür ederim.
Şikayet formunu ilettikten sonra hemen ürünün elime ulaştı teşekkür ederim.
Ürünümü yenisiyle değiştirdiler. Teşekkürler sibionics
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
