Sibionics GS1 Diyabet Sensörü Çalışmıyor Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Sibionics GS1 diyabet sensörünü doktor tavsiyesi üzerine Eczacım aracılığıyla 2.400 TL ödeyerek satın aldım. Sn 260508V72Z673KDN13 seri numaralı, litre48260508U lot numaralı sensörü 27.10.2026 tarihinde talimatlara uygun şekilde koluma uyguladım ve ardından kare kodunu uygulama üzerinden taradım. Ancak uygulama sürekli olarak “cihaz çalışmıyor” uyarısı verdi ve sensör hiçbir şekilde aktif olmadı.

Uygulama bu hatayı defalarca verdi, ben de destek ekibiyle iletişime geçtim. Destek ekibi, uygulamayı silip yeniden yüklememi önerdi; ancak bu işlemi yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve sensör hiç çalışmadı. Daha sonra destek ekibinden, sorunun aparatların iyi kilitlenmemesinden kaynaklandığı ve gri aparattaki sensör yuvası ile sensör iğnesinin yeşil aparattaki sensörle sert bir zeminde sıkıca bastırılarak iyice kilitlenmesi gerektiği şeklinde bir açıklama aldım; ayrıca bir sonraki sensörü birlikte görüntülü konuşarak takmayı teklif ettiler. Ancak mevcut sensör zaten hiç çalışmamış ve tek kullanımlık olduğu için kullanılamaz hâle gelmiştir. Sonuç olarak bu durum, sürekli kullanım sağladığım bu cihaza ve üreticiye olan güvenimizi sarsacak; aksi takdirde artık kullanmayıp, durum düzeltilmezse bütün hukuki yollara başvuracağım.

Hem sensörü tek kullanımlık olduğu için tekrar kullanma şansım kalmadı, hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Sn 260508V72Z673KDN13 seri numaralı, litre48260508U lot numaralı bu hatalı sensörün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.