to read complaints and reviews, or file yours.Sibionics GS1 Sensör İlk Kullanımda Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
30.06.2026 tarihinde Sibionics GS1 şeker ölçüm sensörünü firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. O sırada kolumda farklı marka sensör takılı olduğu için ürünü ancak 17.08.2026 tarihinde saat 10.20 civarında koluma takabildim. Sensör hâlâ ısınma süresi içindeyken yaklaşık 34 dakika sonra, 10.54 de uygulamada “Sensör arızalandı” uyarısı aldım ve ürünü hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaklaşık 2 yıldır sensör kullanan bir diyabet hastasıyım, daha önce Libre 2 kullanıyordum. Arkadaş tavsiyesi ile Sibionics GS1’i denemek istedim ancak ilk denememde böyle bir arıza ile karşılaştım. Sensörün tamamen cihaz kaynaklı bir hata verdiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayrıca WhatsApp üzerinden talep ettikleri tüm görselleri gönderdim. Ancak ''Takımla ilgili bir problem yaşanıyor sanırım bir sonra ki kurulumu görüntülü sağlayabiliriz değişiminiz onaylanmamıştır'' diyerek cevap verdiler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sebeple mağduriyet yaşıyorum.
Kullanamadığım, ilk kurulum esnasında arızalanan bu sensör için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir sensör gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
