Kırık İğneli Çalışmayan Sensör İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

Sibionics GS1 şeker ölçüm sensörünü 8 Mart 2026 tarihinde koluma taktım. İlk anda herhangi bir sorun yoktu, uygulama sensörü tanıdı ve 1 saatlik bekleme süresi başladı. Bekleme süresi dolduktan sonra sensörü kullanmak istediğimde uygulama yeni sensör tanımlayın uyarısı verdi. Sensör sayfasına girdiğimde ürün hatası şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve sensör çalışmadı.

Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak aldığım yer ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünü aldığım yer sadece satıcı konumunda olduğu için bu durum bana çözüm sunmuyormuş gibi geliyor. Sonrasında doğrudan Çin’deki firma ile yazıştım, benden irtibat numaramı istediler ve sorunun giderileceğini söylediler, şu an bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Çalışmayan sensörü kolumdan çıkardığımda sensör iğnesinin kırılmış olduğunu fark ettim. Takma sırasında bu uca Elle temas edilmiyor, bu yüzden iğnenin nasıl kırıldığına anlam veremedim ve ürüne olan güvenim zedelendi. Herhangi bir kanama veya enfeksiyon gibi fiziksel bir sorun yaşamadım ancak bu durum beni hem tedirgin etti hem de mağdur bıraktı.

Kullanamadığım ve iğnesi kırılmış olan bu sensör için tarafıma para iadesi ya da bire bir ürün değişimi yapılmasını, ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ürün ve süreç kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.