Sibionics Türkiye Mağduriyetim Konusunda Bana Yardımcı Olunmadı

Tip 1 diyabet hastasıyım ve Sibionics GS1 şeker ölçüm sensörünü 25.05.2026 tarihinde Sibionics’in kendi internet sitesi üzerinden, tekli paket olarak satın aldım. Ürünü 1 Haziran’da koluma taktım. 2 Haziran’da duş aldığımda sensör bantlarının gevşediğini fark ettim, kutudan çıkan sabitleme bandını uyguladım ve sensörü yaklaşık 1 hafta boyunca sorunsuz kullandım. Ancak 8 Haziran 2026 tarihinde tekrar duşa girdiğimde sensör tamamen düştü.

Ürünün üzerinde su geçirmez ibaresi bulunmasına rağmen, sensör duş sırasında suya maruz kaldığında yerinden çıktı ve 2 hafta kullanmam gereken sensörü yalnızca 1 hafta kullanabildim. Bu durum hem sağlık takibimi aksattı hem de ödediğim ücret karşılığında vaat edilen kullanım süresine ulaşamamama neden oldu.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sensör düşmesinin garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Sensörün suya dayanamadığını, üzerinde su geçirmez ibaresi bulunduğunu ve bu nedenle düştüğünü özellikle ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim konusunda bana yardımcı olunmadı.

Hem sağlık açısından bu kadar kritik bir ürün için hem de yüksek ücretler ödememe rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürün gerçekten su geçirmez değilse bu ibarenin kaldırılmasını, aksi durumda ise yaşadığım mağduriyetin giderilerek düşen sensörümün telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin sipariş numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 4031573334.