Sensör Hatalı Kan Şekeri Ölçümü Ve Müşteri Desteği Yok

Sibionics GS1 glikoz sensörünü 27.08 tarihinde taktım. Sensör gece boyunca kan şekerimi 90 civarında gösterirken, sabah uyanır uyanmaz cihazdan 55’lerde hipoglisemi uyarısı aldım. Parmaktan ölçüm yaptığımda ise kan şekerim 340 çıktı. Yani gece boyunca da şekerim yüksek olmasına rağmen sensör sürekli hatalı ve düşük göstermiş, birkaç saat boyunca da düzelmeyip hep düşük uyarısı vermeye devam etmiştir.

Bu ciddi hatayı fark edince firmanın internet sitesindeki müşteri temsilcisi numarasını aradım. İlk aramamda otomatik mesaj 2 kişi olduğunu söylemesine rağmen uzun süre beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamadım ve kapatmak zorunda kaldım. Ardından tekrar aradım, bu kez “bekleyen 1. Kişisiniz” denmesine rağmen yaklaşık 1 saat hatta kaldım, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere 57 dakika 54 saniye sonunda çağrı kendiliğinden sonlandı, kimse telefona bakmadı. Toplamda 1,5 saate yakın vaktim boşa gitti.

Site üzerindeki WhatsApp destek butonuna da tıkladım ancak o da çalışmadı, hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hayati önem taşıyan, sağlıkla ilgili bir üründe hem bu kadar büyük bir ölçüm hatası yaşayıp hem de desteğe asla ulaşılamaması beni hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından mağdur etti. Sonuçta sensörle ne yapacağımı bilemediğim için mecburen sensörü söküp çıkarmak zorunda kaldım.

Bu ürün için 2.490,00 TL ödeme yaptım. Firmadan bu sensörün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sağlık sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın önce insana ve hastasının güvenliğine değer vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne kendimde ne de çevremde bu markanın ürünlerini kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.