Siparişim 18 İş Günü Geçti Hala Teslim Edilmedi Para İadesi İstiyorum

Merhaba, 15 Haziran tarihinde internet sitesinden 2 adet elbise alarak 5500TL ödeme yaptım. Ancak internet satış sayfasında kargo ulaştırma süresi 6-12 iş günü yazmasına rağmen ürünler elime ulaşmadı ki bugün itibarıyla 18 iş günü oldu. Ne zaman geleceği de hala belirsiz. Sayfaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen görmezden geliyorlar, cevap vermiyorlar. Bir tüketici olarak belirtilen tarihte elime ulaşmamış siparişten caymak hakkım. Artık elime süresi içinde ulaşmamış elbiseyi değil, evleviyetle para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki sürece başvuracağım.