Eksik Bilgi Ve İptal Taleplerine Cevap Yok: Ücret İadesi Bekleniyor

Merhaba, 10 Temmuz tarihinde internet sitesinden 3 adet elbise alarak 6066 TL ödeme yaptım, ancak ürünlerin Çin'den gönderim yaptığı sitede yazmıyor 11 temmuzda kargoya verileceği sadece yazıyordu, eksik bilgi veriliyor. Sayfaya WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, iptalinizi gerçekleştiriyoruz demelerine rağmen geri dönüş sağlanmadı. Hiçbir mesajıma da cevap alamıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim, haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağım. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını ivedilikle bekliyorum. Siparişim kodlarım: 4797, 4802 ve 4811