İade Ücreti Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

03.08.2025 tarihinde firmanın online uygulamasından elbise sipariş ettim. Üç gün boyunca siparişi kargoya vermediler. Müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fakat bir gün içinde toplam iki üç mesaj ancak cevap verdiler. Elbise bir hafta sonra elime ulaştı, o kadar kalitesiz ve alelade bir elbise ki iade oluşturmak istedim. 15.08.2025 tarihinde iade oluşturdum, bugün ayın 29'u ve hâlâ iade ücretimi yatırmadılar. Hayatımda bu kadar işini hakkıyla yapmayan bir firmayla daha karşılaşmadım. Müşteri temsilcisinin cevap vermesi saatler alıyor. Bu durum insanda güvensizlik hissi uyandırıyor. Hemen iademin yapılmasını istiyorum.