Senna Design

19.08 tarihinde Senna Design’ın kendi internet sayfası üzerinden “Kristal elbise” siparişi verdim ve 2149 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili defalarca WhatsApp ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbi...

18.09.2025 tarihinde Senna Design’dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: TS190830281). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kargodan hiçbir şekilde bilgi alamadım. Siparişimin gönderileceği adres Konya Meram Aydoğdu Mahallesi’indeki ev adresimdir. Konu hakkında defalarca yazmama ra...

Sena Design'dan bir elbise aldım, kemeri gelmedi. Bir hafta öncesinden kemeri kargoya verdik denildi. Elbiseyi giyeceğim gün aradığımda, bana kargoda kaybolduğunu, bugün tekrar kargoya verileceğini ve yarın geleceğini söylüyorlar. İletişim konusunda sorun yaşadım.

Size durumun acil olduğunu belirtmiştim. 1 Haziran, yani yarın düğünümüz var demiştim. Farklı iki ürün sipariş ettim (lila ve krem takım). Bir hafta geçti, kargom gelmedi. Sonra bir takım (lila) geldi, diğer takım (krem) ise gelmedi. Gelmeyen ürünün stoğu bitmiş dediniz, tamam sorun değil dedim. Gel...

04.04.2025 tarihinde Senna Design internet sitesinden satın aldığım ürün 12 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Firmanın resmi web sitesinde satın alınan ürünlerin 2 gün içerisinde kargoya verildiği yazmakta, ancak 12 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Şikayetime dönüş yapılmazsa Tüketici Hake...

BİM den Sıfır aldığım senna 32sn 5000 TV kumandası arızalı çıktı. Bakıyorum senna markası çok sorunlu bundan hem BİM hem de senna sorumludur. Niye derseniz bu BİM ayıplı mal satmış oluyor. Müşteri hizmetleri tel açmıyor. Ayrıca piyasada bu kumandadan bulamadım

21 Aralık 2024 tarihinde yapmış olduğum alışveriş için bir ürünün bedeni olmayıp sistemde nasıl olduğunu bilmediklerini söylediler. Bir hafta kadar bekledikten sonra onun yerine başka ürün bakarken aldığım diğer bir ürünün fiyatına 500 TL zam geldiğini görüp bildirdim fakat böyle bir şey olamayacağı...

Senna Design mağazasından 22.12.2024 tarihinde online alışveriş yaptım. 4 adet elbise siparişi verdim. 30.12.2024 tarihinde siparişlerim teslim edildi. Fakat Ürün ve altı ürün adı: “oliver elbise plum 42” olan elbisemin kemeri eksik çıktı. Senna Design sayfasına giriş yaptım ve WhatsApp numarası var...

Bu firmadan geçen hafta iki tane takım aldım. Daha önce de çok kez alışveriş yapmıştım. Ve ürünlerinin kalitesinden, şıklığından memnun kalmıştım. Şimdi ise en memnun kalmadığım şey; müşteri hizmetleri. Aldığım takımlardan bir tanesinde, bir giymeye bağlı türel meler oldu, ipler çıkmaya başladı. Ürü...

Senna Design'den aldığım ürünü iade etmek istedim, takım abiye statüsünde geçtiği için iade almıyorlarmış. 8000 TL verdiğim ürünün kalitesi çok kötü, asla alışverişin yapmayın. Tüketici haklarını kendilerine göre yorumluyorlar, 14 gün cayma hakkımız olduğu halde parayı iade etmiyorlar. Bu vicdansızl...

Senna Design ile yaşadığım sorundan bahsetmek istiyorum. Genelde toptan gönderen bilindik bir marka İzmir’de bir mağazadan denedim istediğim renk olmadığı için kendi web sitelerinden sipariş verdim. Elbisenin mezuniyete yetişmesi için erken kargoya verebilir misiniz diye merkezi aradım sıra ile çıkt...

Senna'dan elbise sipariş verdim. Elbise modelinde dikim hatası vardı, geri gönderdim. Farklı bir elbise ile değişim yapıldı fakat elbise üzerime uymayınca tekrar değişim yapmak istedim. Elbiseyi gönderdim fakat etiketi üzerinde, hiç giyilmemiş elbiseyi yumuşatıcı kokuyor diye kabul etmeyip beni giyi...

Senna Markası'na ait bir elbise sipariş verdim. Beden değişikliği için ürünü gönderdikten sonra 11 gündür müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. 'Bakıyoruz, kontrol ediyoruz' gibi ifadelerle geçiştiriliyorum. Tüketici Hakları'nı dile getirince benimle iletişime geçtiler ve sorunu hallettiklerin...

Senna Design'dan 24 Kasım tarihinde vermiş olduğum TS241121255 numaralı siparişim hala kargolanmadı. 17 gündür tarafıma bir e-mail, mesaj vb. Bir ulaşım sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu konuda firmadan bir dönüş bekliyorum.

Kasım indiriminde sipariş verdim 15 gün boyunca kargo gelmediği gibi herhangi bir bilgi mesajı da almadım Peşine düşmesem ürünlerin stokta olmadığını söyleme zahmetinde bulunmadılar. Müşteri iletişimi zayıf. Profesyonel çalışılmıyor. (Sadece Instagram sayfasını profesyonel çekimlerle donatmakla olmu...

Senna Design internet sayfası üzerinden sipariş kaydı oluşturdum. Aradan bir süre geçtikten sonra siparişlerim gelmeyince sayfalarında müşteri hizmetleri için verilmiş iki numaradan 0212 ile başlayan sabit numarayı aradığımda online sipariş için yine sitede yazılan numarayı aramam gerektiği söylendi...

Tesettür mayosu siparişi verdim. Öncelikle bana asla bilgi vermeden 5 gün beklettiler. Onlarla iletişim kurdum ve bana şöyle dediler "şimdi hatırladım istediniz ürünü bulamadık başka mağazamıza bakacağız bugün içinde". Acelem olduğunu söyledim ve o gün tekrar bilgi vermediler. Akşam iptal edeceğimi ...

Senna'nın sitesinden aldığım elbiseyi kemeri olmadan gönderdiler. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim telafi edeceklerini söylediler fakat dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar durumu bildirince kemerin olmadığını kumaşında bittiğinden tekrar kemer yapılamayacağını söylediler. Sonra bana terzide kemer ya...

2 ay önce bir mont aldım sadece 5 gün giydim ve tüylenme yaptı. İnceleme için aldılar 1 ay sonra geldi 1 hafta daha giydim yine tüylendi hiçbir şekilde iade kabul etmiyorlar üstelik kışın en soğuk döneminde beni mağdur ettiler. Aldığım montu toplamda 2 hafta bile kullanmadım iyi bir marka diye aldım...