Siser İşitme Cihazının Sürekli Arızaları Ve Uzun Süreli Mağduriyet İçin İade Talebi

Siser işitme cihazlarından babam için İstanbul Ümraniye şubesinden 2021 yılında kulak içi model bir cihaz aldık, ancak cihazı aldığımız günden bu yana sorunları hiç bitmedi. Neredeyse her ay yeni bir problemle karşılaştık ve babamın cihazlarında sürekli farklı arızalar çıktı, hiçbir zaman yeterli duymayı sağlayan, stabil çalışan bir cihaz olmadı. Bu süreç hem babamı hem de aile olarak bizi çok yıprattı.

Daha önce de şikayet oluşturmuştum, o zaman sadece geçici bir çözüm üretildi ve aynı sorunlar tekrar etmeye devam etti. Cihaz sürekli merkeze kontrole gitmek zorunda kaldı, neredeyse ürün alınalı beri düzenli olarak servise gitmeyen ayımız kalmadı. Son olarak 14.04.2026 tarihinde cihaz tekrar merkeze gönderildi ve o günden bu yana babam yaklaşık 20 gündür kulaklıksız, duymadan hayatını sürdürmek zorunda bırakıldı. Tedarik sorunu olduğu söylendi, ancak işitme kaybı yaklaşık %70 olan birinin bu kadar uzun süre cihazsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yıllardır devam eden bu sorunlar, sürekli arızalar ve son olarak yaşanan bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle artık bu üründen tamamen bıkmış durumdayız. Babamın mağduriyetinin giderilmesi için bu cihazın ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız yıpranmanın dikkate alınmasını talep ediyorum.