Ümraniye Şubesinde Kalıpsız Cihaz Teslimatı, Ayar Sorunu Ve İade Talebi

Si-ser İşitme Cihazları Ümraniye Şubesi hakkında, 2020 yılında geçirdiğim bir dizi kanser ameliyatının ardından, aldığım kemoterapi ve ışın tedavisi sonrası oluşan sinir hasarı nedeniyle işitme yetimi kısmen kaybetmiş ve işitme cihazı kullanmaya başlamıştım. 5 yıl sonunda cihazlarımı yenilemek, rahatsız edici kalıplardan kurtulmak için Si-serin reklam yüzü olan Z**** O****'ın da kolay kullanımına dikkat çektiği küpe şeklindeki cihazlarla ilgili bilgi almak üzere Ümraniye şubesine gittim. Yapılan testler sonucunda küpe şeklindeki cihazların benim için uygun olmadığı belirtildi ve yerine başka bir öneri sunuldu. Ödeme yaptım, Yeni cihazın elime geçmesi 1 ayı buldu ve kulak kalıplarım alındığı halde cihaz tarafıma kalıpsız teslim edildi, güya ayar yapılarak kulaklarıma takıldı. Tabi ki 2 saat sürmedi kullanım, hemen eski cihazlarımı taktım. Durumu telefonla şubeye bildirdim, kalıplar gelince tekrar ayar yapılacağını söyledi. 2 hafta sonra gittiğimde kalıplar yeni cihaza eklendi ve tekrar ayar yapıldı. Fakat bir türlü ses anlaşılabilir bir şekilde gelmiyor. Bana algımın gittiğini bol bol okuma yapmamı tavsiye ediyor. Mevcut, yani eski cihazımla net bir şekilde duyduğum ve anladığım konuşmaları yeni cihazlarla anlamıyor oluşumu, artık sesleri algılamadığıma bağladılar. Tabi ki bu durum açık bir şekilde cihaz farkı. Paramın iadesini istedim, yeni cihaz önerisinde bulundu. Aradan 3 hafta geçti yeni cihaz gelmiş! Tekrar gittim ve yeni cihaz istemediğimi ödemenin iadesini rica ettim. Özetle; Ödeme yaptım, 1 ay sonra ve kulak kalıpsız cihaz teslim edildi tarafıma 2 saat kullanamadım. 2 hafta sonra kalıplı olarak ayar yaptı 1 saat uğraştı gene olmadı. Hemen orada daha şubeden çıkmadan İade talep ettim yasal süre vs. Dedi. Her şey para değil! Mevcut cihazlarımdan daha iyisini ararken paramdan oldum. Asgari ücretle çalışıyorum, taksitle maaşımın 3 katı üstünde cihaz alıyorum. Hiç kullanmamışım iade edemiyorum. Ayar yapıyorsun olmuyor ben de almaktan vaz geçiyorum. Israrla istiyorum faturamı vermiyorlar.