to read complaints and reviews, or file yours.Siser İşitme Cihazlarının Tamir Edilmemesi Ve Yetersiz Servis Desteği
2025 Haziran ayında arızalanan işitme cihazımı (Kulak içi Aria6) Paşabahçe Siser vasıtasıyla tamire gönderdim.
10 gün sonra cihazım "7-8 yıllık eski bir cihaz olduğu için tamir edilmedi" denilerek geri gönderildi ve bana yeni bir cihaz (40.000 TL) almam tavsiye edildi.
Şimdi ben Sayın Siser yetkililerine soruyorum. 5-6 sene sonra çöp olacak bir cihaz için insanlar niçin 40.000 TL versin. Kaldı ki güncel satış listesine baktığımda Aria6'nın kulak arkası modelinin listede olduğunu gördüm. 20 küsur senedir müşterisi olduğum Siser'e bu tavrı yakıştıramadım. Siser'in kendi ürettiği bir cihazı tamir edememiş olması da ayrı bir tuhaflıktır.
Bu nedenlerle Siser İşitme cihazları servisinden şikayetçiyim ve cihazımın tamir edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca belirteyim 2020 yılında aldığım 2. Cihazımı (Elite16) da farklı servislere gitmeme rağmen ayarlaması bir türlü yapılamadığı için 5 yıldır kullanamıyorum. Şimdi kullanmadığım bu cihazda eskidiği için çöp mü oldu. Bu konularda Sayın Siser yetkililerinden açıklama ve cihazımın tamiri için çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, şikâyetiniz bize ulaştı, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha hızlı dönüş sağlayabilmemiz için ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi; - Web sitemizdeki öneri ve şikayet sayfamızdan, - danışma hattımızdan ya da WhatsApp destek hattımızdan, - adresimizden, - Sosyal medya kanallarımız aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Si-Ser olarak size daha iyi hizmet verebilmek için çok çalışıyoruz, bu süreçteki kıymetli desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Si-Ser Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim konusunda Siser den Anıl Bey tarafında geri dönüş yapıldı. Kendisine açıklama ve çözüm konularındaki çabaları için teşekkür ediyorum. Eski cihazımın onarımı konusunda aynı şeyleri söylediler. Cihazın parça garantisi 5 yılmış vs. (Siser'in bu konudaki politikasını gözden geçirmesini tavsiye ederim. Kendilerine güvenip cihaz alanları mağdur etmekten başka bir işe yaramayacağını düşünüyorum.) Diğer cihazımın ayarı konusunda ve eğer yeni bir cihaz almak istersem yardımcı olacaklarını beyan ettiler. Genel merkezlerine davet ettiler, gitmeyi düşünüyorum. İstediğim sonuç olmasa da aradıkları için teşekkür ediyorum.
