Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ürün Açıklamasıyla Uyumsuz Kanvas Çanta Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Tam İade Talebi

Shule Bags’in kendi internet sitesi üzerinden 30 Nisan tarihinde “Enyola Vintage” isimli süet çanta satın aldım, ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün ne süet ne de süet görünümlü, tamamen kanvas bir çanta gönderilmiş durumda. Yani sitede tanıtılan ve görsellerde sunulan ürünle elime ulaşan ürün arasında bariz fark var.

Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek iade etmek ve ödediğim tutarın tamamını geri almak istedim. Sitede kampanya döneminde kargo ücretinin iade edilmeyeceği yazsa da, bana gönderilen ürünün vaat edilenden farklı olması sebebiyle kargo dahil 569,82 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iade kabul edilmedi.

Müşteri temsilcilerine hem WhatsApp hem de telefon hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm kişiler son derece saygısız bir tavır sergiledi ve sağlıklı bir iletişim kurmam mümkün olmadı. Sorunumu anlamaya ve çözmeye yönelik bir yaklaşım göremedim; aksine süreçte sürekli oyalandım, ilk görüşmeden sonra "ilk sırada olmama" rağmen hiç yanıt alamadım ve taleplerim dikkate alınmadı.

Shule Bags’in yanlış yönlendirme içeren bu alışverişle ilgili olarak öncelikle yaşanan durum için özür dilemesini, ardından da kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim toplam 569,82 TL tutarın tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.

7 Mayıs 11:10 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Sevgiler Shule Bags Ekibi

Ceren
15 Mayıs 09:31

30 Nisan’da Shure Bags’ten süet çanta sipariş ettim, fakat kanvas bir çanta teslim aldım. Ürünün iadesi ve 569,82 TL tutarındaki geri ödeme için talepte bulundum; banka iade işlemini onaylamadı ve şirket gecikmeli yanıt veriyor. Şu anda iade gerçekleşmedi ve dava açmadan önce bekliyorum.

Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayetinizin çözümlenmesi ve konu ile ilgili aksiyon alınması adına iletişim bilgileriniz ve sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sevgiler Shule Bags Ekibi

Ceren
15 Mayıs 12:00

Sipariş numaram: 756CI9123Y Numaramın sonu 8614, WhatsApp üzerinden yazdım.

Merhaba Değerli Müşterimiz ; Talebiniz sonuçlanmıştır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Shule Bags'tan Aldığım Çantada Koku, Yanıltıcı Boyut Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti Sorunu

Shule Bags’tan yaklaşık üç hafta önce Eskişehir’den bir kol çantası sipariş ettim. Ürün elime geçen hafta ulaştı, ancak ...

1

Shule Bags Şikayeti

Shule Bag’den bir spor çantası satın aldım ancak gelen ürünün rengi, sitedeki görsellerde görünen renkten belirgin şekil...

Video Şikayetler

Shule Bags Kusurlu Üründen Kargo Ücret Kesintisi

Shule BagsKusurlu Üründen Kargo Ücret Kesintisi

Profil fotoğrafı
Hatice
Shule Bags Cevizli -Kartal Şubesi Sırt Çantası Kalitesizliği!

Shule BagsCevizli -Kartal Şubesi Sırt Çantası Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Nagihan

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru