Kalitesiz Çantalar Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Shule Bags’in kendi internet sitesinden iki adet Muse Oval Baget çanta satın aldım. Çantalar elime ulaştığında malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu, ayrıca fermuar kısımlarında eksikler ve sorunlar bulunduğunu gördüm. Aynı modelden iki tane aldığım için, her ikisini de iade etmek istediğimi firmaya ilettim.

Firma ile iletişim sürecinde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Mesajlarıma iki üç günde bir zorla cevap verdiler. İki çantayı da iade etmek istediğimi defalarca söylememe rağmen, önce çantaların inceleneceğini, uygun görülürse iade alacaklarını belirttiler ve her seferinde araya birkaç gün koyarak cevap verdiler. Sonunda iade sürecim başlatıldı, çantaların onaylarından geçtiği tarafıma bildirildi ancak buna rağmen para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 837GI7796A ve iade talebimin 13 Mayıs’ta alındığı, 10 gün içinde para iadesinin hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımadı. Hem ürün kalitesinden hem de süreç yönetiminden dolayı mağdur oldum.

Ödediğim tutarın, 13 Mayıs’ta başlatılan iade sürecine ilişkin verilen söz doğrultusunda, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.