to read complaints and reviews, or file yours.Shule Bags William Omuz Çantasında Tekrarlanan Dikiş Ve Deri Kusurları
Shule Bags’in kendi internet sitesinden yılbaşı zamanı William Omuz Çantası Bordo modelini sipariş ettim. Gelen çantanın dikişlerinde yamukluklar vardı, bu nedenle değişim talep ederek ürünü geri gönderdim.
Ancak değişim sonrası gönderilen ikinci çantada da bu kez derisinde izler bulunuyor, çanta form olarak yamuk duruyor ve yine dikiş hataları mevcut. Yılbaşından bu yana süren bu süreçte hâlâ sorunsuz bir ürüne sahip olamadım.
Shule Bags’ten, ayıpsız, derisinde iz olmayan, düzgün forma ve dikişe sahip, gerçekten sorunsuz bir William Omuz Çantası Bordo modelinin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz firmamıza ulaşmıştır. Yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Şikayetinizin çözümlenmesi ve konu ile ilgili aksiyon alınması adına sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sevgiler Shule Bags Ekibi
Merhaba Değerli Müşterimiz ; 13.01.26 tarihinde telefon görüşmelerimize istinaden talebiniz sonuçlanmıştır,
Yılbaşı zamanı erkek arkadaşım bana Shule Bags’ten William Bordo omuz çantası aldı. Ürün kusurlu geldiği için değişim talep ettim, ürünü tekrar gönderdiler ancak gelen ikinci çanta da aynı şekilde kusurluydu. Bunun üzerine bu kez iade talebi oluşturdum. Daha önce yazdığım şikayet üzerine bir hanımefendi beni arayıp şikayeti kaldırmamı istedi ve ücret iademin yapıldığını söyledi. Ancak o sırada iade ettiğim çanta henüz ellerine bile ulaşmamıştı. Normalde ürünün teslim alınıp incelenmesi ve sonrasında iadenin yapılması gerekirken, ürün ellerine ulaşmadan “iade yapıldı” denmesi baştan beri bir çelişki olduğunu gösteriyordu. İade talebimi 13 Ocak 2026 tarihinde oluşturdum, bugün 1 Şubat 2026 ve hâlâ paramız yatırılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde parayı yatırdıklarını söylediler ancak hesabıma herhangi bir ücret geçmedi. Dekont göndereceklerini söylediler, ben de aynı gün içinde dekontu mutlaka iletmelerini istedim fakat hiçbir şekilde dekont paylaşmadılar. Daha önce şikayetimi kaldırmam için beni defalarca arayıp kupon tanımlama gibi teklifler sunan firma, iş gerçek iade sürecini yürütmeye gelince hiçbir somut adım atmadı. Yaşadığım bu süreçte kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Sipariş numaram 333NW9193Y’dir. Shule Bags’ten, ilgili sipariş için ödediğimiz tutarın eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde avukatımla birlikte elimdeki tüm kanıtlarla yasal süreci sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, 02.01.26 tarihinden itibaren yapılan görüşmelerimize istinaden detaylı bilgilendirmeler a** Bey’e ve tarafınıza iletilmiştir. İadeniz tarafımıza ulaştığında, ücret iadesine ilişkin dekont iki ayrı telefon numarası üzerinden de paylaşılmıştır. Prosedürler gereği, değişim yapılan ürünlerin iade işlemi bulunmamaktadır. Ancak ürünün tarafınıza kusurlu ulaşmış olması ve bu nedenle ikinci kez tarafımıza yönlendirilmesi sebebiyle, “kusurlu ürün” kapsamında iade ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Ar** Bey ile yapılan görüşmeler doğrultusunda, ödemenizin bankanız kaynaklı olarak askıda kaldığına dair şikayet dilekçesi bankanıza üç kez iletilmiştir. Tarafımıza tek bir numara üzerinden ulaşmanız halinde, güncel bilgileri yeniden sizinle paylaşabiliriz. Markamız tarafından 516,08 TL tutarındaki ödeme 22.01 tarihinde hesabınıza yönlendirilmiş olup, talebiniz doğrultusunda 26.01.25 tarihinde bankaya itirazda bulunulmuştur. Shule Bags olarak memnuniyetiniz her zaman önceliğimizdir. Ekte paylaşılan tüm dekont ve bilgilendirmeler, Ar** Bey’in bizimle iletişime geçmesi üzerine kendisiyle de paylaşılmıştır. Talebinizi, Paytr “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden itiraz olarak iletebilirsiniz. WhatsApp üzerinden sizinle paylaşılan dekontta işlem numaranız mevcuttur.
Attığınız bu ekranda iadenin 26 sında başladığı görülüyor ben bu tarihten önce de sizden iadenizi yaptık gibi söylemler aldım. Banka herhangi bir iadenin olmadığını söyledi ve ben size mi inanayım bankaya mı? Ayrıca Paytr ile görüşmemi istediniz ancak dekont üzerinde yazan kodu istedi ancak biz öyle bir koda ulaşamadık kimse bize doğru düzgün bilgi vermiyor sadece iadenizi yaptık diyorsunuz. Hesabıma bu tutar 1 ila 10 iş günü içerisinde yatırılmadı 2 ay oldu umarım anlatabilmişimdir bu sorunu.
