Hepsijet Takip Numarası Bulunamadı, Ürün Nerede?

Shulebags üzerinden aldığım çantanın gönderimi Hepsijet ile yapılmış olarak görünmesine rağmen, kargo takip numarasını girdiğimde “gönderi bulunamadı” hatası alıyorum. Uygulamada kargo verilmiş gibi görünüyor ancak Hepsijet sorgulama ekranında tx5537********50 numaralı gönderim sistemde çıkmıyor ve kargo durumum hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu durum gün içinde defalarca sorgulama yapmama rağmen değişmedi ve hâlâ gönderi bulunamadı uyarısı almaya devam ediyorum. Hepsijet müşteri hizmetlerine ve satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak gün boyu kimseye ulaşamadım ve sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Çantamın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.