to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Aksesuar, Kusurlu Ürün Ve Tamamlanmayan İade Üzerine Şikayet
05.02.2026 tarihinde Shulebags’in kendi internet sitesinden toplamda 3 çanta ve 1 cüzdan siparişi verdim. Gelen ürünlerden bir çantanın aksesuarı eksik çıktı, diğer çantalarda da ufak tefek kusurlar vardı. Eksik ürün nedeniyle firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda ciddi anlamda sorun yaşadım, dönüşler hem çok geç yapıldı hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım.
Şikayetvar üzerinden yazınca firma benimle iletişime geçip 50 TL kupon ve ücretsiz kargo hakkı tanımlayacaklarını söyleyerek şikayetimi kaldırmamı rica etti, ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım. Ancak sonrasında gönderdikleri ürün de kusurlu geldi, dikiş hataları ve izler mevcuttu, bu nedenle iade talep ettim.
İademin 346 TL olarak yatırılması gerekirken, hem 3 hafta gibi çok uzun bir sürede yatırıldı hem de sadece 296 TL gönderildi. Aradaki 50 TL fark iade edilmedi. Firma ile iletişim kurmak gerçekten çok zor, çoğu zaman günler sonra dönüş yapılıyor, bazen ise hiç yapılmıyor. Yaşanan ayıpları ve hataları telafi etme konusunda sorumluluk almadıklarını, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini net şekilde deneyimlemiş oldum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem eksik iademin tamamlanmasını hem de yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve telafi bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz ekran görüntüsünde de yer aldığı gibi bankaya ödeme talimatınız 346 olarak iletilmiş. Ancak bankadan kaynaklı bir sorun oluşmuş olmalı 49,90 tutar eksik ödeme sağlanmış. Sistemsel bu karışıklık nedeniyle çok üzgünüz. Kalan miktarın sizlere iadesi için adınıza yeni bir ödeme talimatı oluşturulmuştur. Shule Bags Ekibi
Siparişimde bir çantanın aksesuarı eksik, diğerlerinde kusurlar vardı. Firma ile iletişimde gecikmeler ve zor muhatap bulma sorunu yaşadım. Şikayetvar üzerinden 50 TL kupon ve ücretsiz kargo vaat edildi, fakat gönderilen ürün yine kusurlu çıktı. İade talebimde 346 TL olması gerekirken sadece 296 TL alındı, 50 TL eksik kaldı. Geri kalan her şey gayet iyi ve güzel, ancak eksik ürün nedeniyle tanımlanan kupon ve ücretsiz kargo hakkı bana geri tanımlanmadı.
Değerli Müşterimiz ; Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, iade ödemenizin 09.03 ve 13.03 tarihlerinde gerçekleştirildiği görülmektedir. İade dekontlarınız da WhatsApp üzerinden tarafınızla paylaşılmıştır. Ayrıca hesabınıza tanımlanan 49,90 TL değerindeki kargo ücretsiz indirim kuponunun tek kullanımlık olduğu ve siparişinizde kullanıldığı için şu an aktif bir kullanım hakkının bulunmadığı görüntülenmektedir. Sevgiler,
