Kaba Personel Tutumu Ve Müşteri Hakaretine Maruz Kalma

12 Mart 2026 Perşembe günü İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mimaroba’daki Show Market şubesine ailece alışverişe gittik. Her zamanki gibi meyve sebze reyonundan başlamak istedik ve Çilek almak üzereydik. Daha önce sizden büyük kutularda aldığım çileklerin arasına çürük ve küflü ürünler karıştırıldığını gördüğüm için bu kez az ve seçerek almak istedim.

Bu esnada meyve sebze reyonunda çalışan personeliniz, son derece kaba bir tavırla ürünlere dokunmamamı, az alamayacağımı, büyük tabakla almak zorunda olduğumu söyleyerek beni adeta kovdu. Hem üslubu hem de tavrı hakaret boyutuna varan şekilde, terbiyesizceydi ve ailece şok olduk. Ürünü almak isterken, “alamazsınız” denilerek resmen müşteriyi kovan bir davranışla karşılaştım.

Olay sonrasında danışmaya gidip şikayetimi iletmek istedim. Oradaki çalışanlar da son derece isteksiz ve ilgisiz davrandı, “PC ekranından şikayet edin” deyip, ardından onun da çalışmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Mağaza içinde kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettiren bir tutumla karşılaştım, yetkili biriyle de kesinlikle görüştürülmedim.

Benim için mağazayı ayakta tutan en önemli şey güler yüz, ilgi ve saygılı personeldir. Bu şubede ise personelin genel tavrı kaba, müşteriye saygısız ve eğitimden yoksun bir görüntü veriyor. Bu yaşadığım olay yüzünden bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum; yakın çevremde de benzer şikayetler duydum.

Show Market’ten beklentim, başta ilgili personel olmak üzere bu olaya karışan tüm çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılması, bana yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle özür dilenmesi ve personele müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir eğitim verilmesidir. Benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.