Mopaş Hipermarket Manav Personelinin Saygısız Tavrı Ve Müdürün Geçiştiren Cevabı

25.02.2026 Çarşamba günü saat 16.50 civarında Mopaş Saraylar Caddesi şubesinde manav reyonunda yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sebze meyve seçtiğim sırada, manav reyonunda görevli personel son derece kaba ve haddini aşan bir üslup kullanarak, adeta ürünlere zarar veriyormuşum gibi “eşmeyeceksiniz” tarzında uyarıda bulundu. Elimde kazma kürek yok, ben de diğer müşteriler gibi parasını verip en düzgün ürünü almaya çalışan bir müşteriyim, manav reyonunun karşısına geçip sadece seyretmek için markete gelmiyorum.

Personelin tavrı üzerine ürünleri ezmediğimi, sadece normal şekilde seçtiğimi ve kullandığı üslubun çok saygısız olduğunu belirttim. Mağaza müdürü a*** Bey’e de durumu aktardım ancak “ne şiş yansın ne kebap” tarzında, durumu geçiştiren bir cevapla karşılaştım. Müşteriyi gerçekten dinleyen, sorunu ciddiye alan ve çalışanını uyaran bir yaklaşım görmedim. Şubede “seçmece yoksa” bunun açıkça ve net bir şekilde yazılması gerekirken, böyle bir bilgilendirme olmadan müşteriye azarlayıcı bir dille yaklaşılması kabul edilemez.

Bu olayın ardından o an almak üzere olduğum tüm sebze ve meyveleri kasaya götürmeden bıraktım. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle Mopaş Saraylar Caddesi şubesinden ve genel olarak Mopaş’tan alışveriş yapılmasını artık önermiyorum. Tüm Mopaş mağazalarındaki manav reyonu personelinin ve mağaza müdürlerinin müşteriyle iletişim konusunda eğitimden geçirilmesini istiyorum. Lütuf buyurursanız vatandaşlar olarak alışveriş etmeye devam edeceğiz ama bu saatten sonra tercihimizi başka marketlerden yana kullanacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.