Shopify Geciken Ücret İadesi Mağduriyetine Çözüm Bekliyor

Shopify’ın 1 aylık 1 dolarlık deneme kampanyasından yararlanarak 2 Ekim 2026 tarihinde abonelik başlattım. Sonrasında aylık ücretin 27 dolar olacağını bilmediğim için, ilk aylık 27 dolarlık ücret kesildikten hemen sonra, yine 2 Ekim 2026 tarihinde Shopify yardım sayfasındaki bilgilere güvenerek iade talebi oluşturdum. Yardım sayfasında, ilk ay sonrasında alınan ücretin, sonraki ayın ilk 7 günü içinde iade edileceği açıkça yazıyordu.

Shopify tarafı 27 dolar için 2 Ekim 2026 tarihli, #5982***95-cn-1 numaralı 27.00 USD tutarında bir alacak notu (credit Note) düzenlemiş olmasına rağmen, üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın iade tutarı Akbank kredi kartıma hâlâ yansımadı. Bu nedenle sorun bankadan da kaynaklanıyor olabilir diye düşünüyorum.

Konuyla ilgili Shopify destek ile görüştüğümde, iadeyi kendi taraflarında işleme aldıklarını ve tutarın bankam tarafından karta yansıtılacağını, bundan sonraki sürecin banka ile ilgili olduğunu söylediler. Ancak Akbank kredi kartımda bu iade hâlâ görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Shopify hesabıma bağlı e‑posta adresim t************@gmail.com, ödemenin alındığı Akbank kredi kartımın son 4 hanesi ise 8004’tür. Shopify ile Akbank arasındaki bu sürecin netleştirilerek 27 dolarlık tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.