Kapanan Mağaza İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Shopify’ı yaklaşık 3 ay önce mağazam için temel paketi denemek amacıyla kullanmaya başladım. Bu süreçte her ay 1 USD çekim yapılıyordu ve o noktaya kadar bir sorun yoktu. Sistemi beğenmediğim için 27.01.2026 tarihinde üyeliğimi sonlandırdım ve mağazamın kapandığına dair Shopify’dan gelen onay e‑postam hâlâ elimde mevcut.

Ancak buna rağmen 19.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kartımdan 32,40 USD tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Mağazamın kapalı olduğuna dair resmi e‑postam olmasına rağmen benden bu tutarın alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Shopify’a ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir canlı destek, telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle konuyu doğrudan kendileriyle görüşme imkanım olmadı ve mağazam kapalıyken nasıl hâlâ ücret tahsil edildiğini sorgulayamadım.

Mağazamın kapalı olduğu tarihten sonra kartımdan çekilen 32,40 USD tutarındaki ödemenin en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde mağazamın kapatıldığına dair e‑posta kanıtı da bulunuyor ve gerektiğinde bunu da paylaşmaya hazırım.