Kullanılmayan Shopify Hesabımda Yetkisiz Abonelik Kesintileri Ve İade Talebi

Shopify e-ticaret satış platformunu sadece denemek ve öğrenmek amacıyla bir hesap açtım ve sistemde 1 USD karşılığında bir abonelik ücreti göründüğü için bu ödemeyi yaparak üyelik başlattım. Bunun dışında herhangi bir ek ücret, aylık abonelik bedeli ya da farklı bir tahsilat gösterilmiyordu, ayrıca platformu aktif olarak da hiç kullanmadım, mağaza kurmadım, ürün eklemedim ve zaten stok da bulundurmuyordum.

29.04.2026 tarihinde mail kutumu ve QNB kartımın hareketlerini kontrol ettiğimde, Shopify tarafından aylık olarak 4–5 kez 32–33 USD civarında çekimler yapıldığını fark ettim. Uygulama benim açımdan tamamen pasif durumdayken, haberim ve onayım olmadan bu tutarların aylık abonelik ücreti adı altında çekilmiş olması nedeniyle üyeliğimi tamamen iptal ettim ve haksız yere kesilen bu bedellerin iadesini talep ettim.

Shopify desteğine ulaştığımda, bu tutarlar için hiçbir şekilde iade hakkımın olmadığı, aksine bu ay için de 27 USD daha faturalandırılacağım söylendi. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli otomatik yanıtlar ile karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Toplamda yaklaşık 6–7 bin TL’lik bir tutar boşa gitmiş durumda.

Shopify’dan, hesabım üzerinden yapılan tüm bu haksız abonelik tahsilatlarının incelenmesini, kullanmadığım ve bilgim dışında yürüyen bu dönemlere ait ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve ek bir fatura ya da çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin yaşanmaması için ücretlendirme ve abonelik süreçlerinin açık, şeffaf ve yanıltıcı olmayan şekilde düzenlenmesini istiyorum.