Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Acil İade Talebi

Zenity markasından, Shopify üzerinden 9 Şubat tarihinde bir kolye siparişi verdim ve kredi kartımdan tek çekim olarak 749 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 4961’dir. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün 12 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Verilen tarihe rağmen kargo hareketi başlamadığı gibi, sonrasında satıcıya ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşamaya başladım. Mesajlarıma ve ulaşma çabalarıma herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Eğer ürünü gönderebiliyorlarsa siparişimi bir an önce kargoya vermelerini, göndermeyeceklerse de 749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde zorunda kalarak yasal yollara başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.