Shopify Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Instagram Hesabı Kapatıldı

Gy***r adlı Instagram hesabı ve bağlantılı Shopify sitesi üzerinden 23 Aralık tarihinde toplam 699 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişim sistemde 1082 numaralı sipariş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kargoya verilmedi ve bana hiçbir şekilde e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin kargo durumunu öğrenmek için tekrar kontrol etmek istediğimde Instagram hesabının kapatıldığını gördüm. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de firma ile iletişime geçebiliyorum. Sipariş esnasında ad, adres ve iletişim bilgilerimle birlikte kredi kartı bilgilerimi de ödeme sayfasına girdim, buna rağmen ortada hem ciddi bir gecikme hem de iletişimsizlik söz konusu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ya da 699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.