Ödeme Alındı Ancak Sipariş Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Shopify üzerinden Lyris Jewellery adlı satıcıdan 30.01.2026 tarihinde bir kolye siparişi verdim ve 598,50 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bana gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Sipariş numaram 1278. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitede belirtilen iletişim numaralarına ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor. Mail yoluyla da defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden hem DM yoluyla hem de paylaşımlarına yorum yazarak durumu ilettim ancak bunlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda 598,50 TL tutarındaki ödemenin ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.