Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

08.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden Lennon Weardan marka “Lennon weardan ds pantolon” adlı ürünü 5468***41 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi vermeden önce satıcıyla görüştüğümde, iade ve değişim konusunda yardımcı olacağını özellikle söylemişti. Ürün 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açıp gece incelediğimde, sipariş verdiğim model yerine tamamen başka bir model gönderildiğini gördüm.

Durumu satıcıya Shopier üzerinden mesaj yazarak bildirdim, fakat hiçbir mesajıma ve aramama cevap verilmedi. Kendi numaramdan yanıt alamayınca ikinci numaramdan da yazdım, yine dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Shopier uygulaması üzerinden talep oluşturdum, 2 gün geçmesine rağmen cevap gelmedi. E‑posta yoluyla da iletişime geçtim, sadece geçiştiren bir yanıt verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Telefonla da aradım, en son tarafıma en az 2 gün beklemem gerektiği ve salı gününe kadar cevap verileceği söylendi.

Ancak ben çarşamba günü yurt dışına çıkacağım ve bu nedenle hem yanlış gönderilen ürünü iade etmek hem de ödediğim 1.899 TL’nin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Satıcının iletişime geçmemesi ve süreci uzatması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ürünü en hızlı şekilde iade edebileceğim net bir yönlendirme yapılmasını ve ücret iademin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.