Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız Satıcı Ve İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden wrose wear adlı butikten 3 adet ürün siparişi verdim. Toplam 2.040 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişini verdiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi.

Satıcının iletişim numarasından ve WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine shop uygulaması üzerinden Shopier’e iki kez talep oluşturdum, ancak Shopier de bana herhangi bir çözüm sunmadı ve sadece talebimin satıcıya iletildiğine dair bildirim göndermekle yetindi. Ne satıcıdan ne de Shopier’den somut bir dönüş alamıyorum.

5116***26 numaralı siparişime ilişkin olarak, tarafıma gönderilen hatalı ürünler nedeniyle ödediğim 2.040 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ekte sipariş verilen ürünler ile gelen ürünlere ait fotoğraflar bulunmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.