Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzun Süre Oyalaması

15.08.2026 tarihinde Shopier üzerinden Viona Store adlı satıcıdan iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemesi Shopier üzerinden alınan ve toplam 3.338,43 TL tutarındaki bu sipariş için kısa süre sonra tarafıma yanlış ürün gönderildi, ben de ürünü iade ettim.

Yanlış ürünü iade ettikten sonra kendi sipariş ettiğim ayakkabıları beklemeye başladım ancak satıcı tarafı beni sürekli oyaladı. İade talep ettiğimde ise ürünlerin yola çıktığını söyleyip oyalamaya devam ettiler. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık iki hafta daha geçti fakat ne kargoya verilen bir ürün oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yatırıldı.

Siparişimin üzerinden toplam 33 gün geçmiş olmasına rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Shopier ve Viona Store’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, 3.338,43 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.